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Comunicados de Prensa

WhatsApp en el espejo de Facebook; si el servicio es gratis, el producto eres tú

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Por Ana Victoria Flores*

Abogada especialista en TI de A Favor de lo Mejor, A. C.

Recientemente, gran parte de los usuarios de WhatsApp (WA), nos sorprendimos e incluso molestamos por una notificación de la misma aplicación, que consistía en una modificación de sus políticas de privacidad. Tal fue la molestia de gran parte de los usuarios de WA que no faltaron las cadenas de desinformación en redes sociales, donde se apuntaban cosas que iban desde que Facebook (FB) y WA, podrían ahora disponer de nuestras imágenes, información, mensajes, fotos, mensajes eliminados, archivos, etc.

Lo sorprendente es que desde 2009 a la fecha, WA suma más de 2 mil millones de usuarios. A partir de la notificación, decidí revisar las condiciones de servicio y el aviso de privacidad de un servicio que llevo utilizando más de 10 años, con la finalidad de confirmar la información que circulaba.

¿Cuál fue la modificación que ofendió a gran parte de los usuarios de WA? La forma en la que la aplicación administrará” nuestra información con la finalidad de integrar los servicios que ofrece a empresas filiales, incluidas WA Business y productos de FB.

Considerando el nuevo aviso de privacidad, WA sí recopila información de tu cuenta, que va desde tu número de teléfono, los de tus contactos, tu nombre y foto de perfil, mensaje de estado, además de lo referente al uso tu cuenta, como la forma en que usas WA, el modo en que interactuar con otros servicios, información sobre tus transacciones cuando utilizas servicios relacionados con WA y FB, información sobre tu equipo móvil (modelo, sistema operativo, dirección IP, información de la red móvil, ubicación de tu dispositivo (cuando utilizas esas funciones de  WA), lugares cercanos, si estás en línea, estado de conexión y la última vez que usaste el servicio; entre otros, además utiliza cookies.

¿Cómo se usa esta información? Se utiliza para que WA ofrezca mejores servicios y hacerlos más personalizados para el usuario.

Podríamos estar relativamente tranquilos porque dentro de la información recopilada no se encuentran los mensajes, los cuales están protegidos al estar cifrados de extremo a extremo (es decir solo llegan al emisor y al receptor). Lo que sí genera confusión, es que en un nuevo apartado respecto de la compartición con FB (empresas filiales), no se especifica que la información que recibe WA de FB y viceversa, sea únicamente la información recopilada. En principio, la compartición es para los mismos fines, es decir, ofrecer mejores y más personalizados servicios.

Algo que me sorprendió del nuevo aviso de privacidad, es que hay distinciones según el país en el que resides. Si perteneces a un país miembro de la Unión Europea tienes una posición privilegiada, porque la información que se comparte con FB está claramente delimitada y solo puede usarse para promover la seguridad e integridad (acabar con el spam y actividades ilícitas). FB no puede utilizar esa información para fines propios y, como usuario, tienes derecho a acceder a tu información, así como rectificarla, transferirla y/o suprimirla, además de limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos.

Podrías estar pensando que son derechos exclusivos de ciudadanos de países miembros de la UE, pero la realidad es que no. México cuenta con regulación de datos personales y la ley aplicable reconoce los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) de tus datos personales y la supervisión está a cargo del INAI. La pregunta sería: ¿por qué si en nuestro país también se reconocen los derechos ARCO, nuestra única opción es decidir entre si seguimos o no usando la aplicación? ¿Por qué nuestras autoridades únicamente se limitaron a expedir un oficio con una serie de recomendaciones para los usuarios de WA? ¿Qué nos hace falta como sociedad para exigir a nuestras autoridades que velen por nuestros derechos?

Para finalizar, me gustaría reflexionar sobre una frase que ha estado circulando mucho a raíz de esta modificación realizada por WA: “si el servicio es gratis, el producto eres tú”, aunque puede sonar un poco trillado. En lo particular me llevó a revisar el aviso de privacidad de FB, pues al final será la empresa filial a la que WA compartirá nuestra información. La sorpresa es que si nos hemos ofendido por la información que recopila/rá WA, resulta mínima en comparación con la cantidad de información que hoy autorizamos a FB, pues todo el contenido, incluso comunicaciones que compartimos en la app o estando fuera de ella (cuando inicias sesión a través de la aplicación), es recopilado y lo puede usar con anunciantes. Pueden usar mi información o la tuya de manera particular con estos, a menos que entremos al apartado “Tu configuración de datos en FB” para desactivarlo.

Lo anterior me lleva a pensar que debemos ser responsables y revisar las condiciones de servicios y avisos de privacidad con cada red que utilizamos. Debemos unirnos como sociedad y solicitar a nuestras autoridades que protejan nuestros derechos, tal como sucede en otras partes del mundo.

Y ojo, WhatsApp hasta el momento no ha cancelado las políticas que aplicará en sus nuevo términos de privacidad de datos, solo las aplazó al mes de mayo.

*Ana Victoria Flores Rejón es abogada, egresada de la Universidad Panamericana; cuenta con más de 10 años de experiencia, en prestigiadas firmas de la Ciudad de México. En su desarrollo profesional ha brindado asesoría legal en proyectos de infraestructura, principalmente en proyectos de infraestructura y asuntos relacionados con tecnologías de la información y comunicación, tanto a órganos reguladores, asociaciones civiles como a la industria privada.


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Periodista, professor y fanático de la tecnología, los negocios 2.0, el mkt, y la música electrónica. Editor de los portales onedigital.info y pcformat.info https://www.onedigital.info

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